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- Outsourcing der Telekommunikation
Im heutigen Zeitalter der Digitalisierung steht man auch im Bereich der Telekommunikation vor immer größer werdenden Herausforderungen.
Unternehmensseitig und auch mitarbeiterseitig wird der Arbeitsplatz der Zukunft vorausgesetzt. Aber was ist das genau und vor Allem, wer kümmert sich darum?
Geschäftsführung, IT und Buchhaltung befassen sich meist nur nebenbei mit den täglichen Herausforderungen im Telekommunikationsbereich, weil ihr Kerngebiet selbstverständlich woanders liegt.
Angefangen mit der Auswahl der Hardware
Welche Geräte gibt es am Markt? Welche innovativen Technologien machen für welche Mitarbeitergruppe am meisten Sinn und verschaffen dem Unternehmen einen Mehrwert?
Auf der anderen Seite gibt es die Mobilfunkverträge, mit denen sich die wenigsten IT-Abteilungen intensiv beschäftigen. Welcher Provider bietet die passendsten Tarife mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis?
All das muss auch bereitgestellt werden. Aber wie und von wem? Schutzfolien auf Smartphones kleben machen die wenigsten IT-Mitarbeiter gern oder befassen sich mit der komplexen und zeitaufwändigen Verwaltung eines Mobile Device Managements. Was passiert bei der Geräterückgabe, sei es im Fall eines Defektes oder wenn der Nutzer das Unternehmen verlässt?
Dann gibt es noch den täglichen Support, der gefragt ist, wenn zum Beispiel ein Display kaputt ist, der Pin vergessen wurde, etc.
Wir bieten die allumfassende Lösung. Der Kunde zahlt pro Gerät einen smarten Preis und wir übernehmen das vollumfängliche Hardware Management. Wir nennen es die Zero Touch Experience für den Kunden.
Die wertvollen Ressourcen der IT-Fachkräfte schonen und diese gewinnbringend anderweitig im Unternehmen einsetzen, das ist unsere Zielsetzung für den Kunden.
Angefangen beim Ankauf des Altgerätebestandes an Smartphones verschaffen wir dem Kunden ein Startkapital. Den Lagerbestand der neuen Smartphones verwalten wir für den Kunden. Kommt ein neues Smartphone zum Einsatz, bringen wir eine Schutzfolie und ein auf Wunsch mit Logo versehenes Case an. Über das Mobile Device Management System weisen wir es einer Person und einem entsprechenden Benutzerprofil zu und versenden es mit individuellem Anschreiben an den Nutzer.
Der Support bei der Inbetriebnahme sowie im kompletten Hardware Lifecycle liegt ebenfalls bei uns. Alle Anfragen, sei es eine Optionsbuchung, weil der CEO ins Ausland reist oder ein defektes Display eines Mitarbeiters, meldet der Kunde über eine digitale Plattform direkt bei uns. Im Fall eines Defektes, bringen wir innerhalb von 24 Stunden (deutschlandweit) ein neues Gerät auf den Weg. Das alte wird entweder repariert oder DSGVO-konform vernichtet, nachdem eine Datenlöschung erfolgt ist.
Als Premiumpartner aller gängigen deutschen Provider, haben wir die Mobilfunkverträge des Kunden immer im Blick. Wir holen als neutraler Berater immer das Beste für den Kunden raus und übernehmen den kompletten Verwaltungsaufwand sowie die Rechnungsoptimierung, Ausschreibungen usw.
Die nationalen und internationalen Mobilfunkverträge, die damit verbundenen Kosten und Verbräuche, die Zuordnung der Mitarbeiter, das Rechnungsmanagement sowie die Gerätezuordnung und auch das vollumfängliche Ticketsystem wird auf einer einzigen, auf ServiceNow basierten, digitalen Telecom Service Management Plattform abgebildet. Genehmigungsvorschriften sowie DSGVO-Konformität des Kunden werden auch dabei immer berücksichtigt.
Digitalisierung, Service, Sicherheit und Konnektivität – all das legt der Kunde vertrauensvoll in kompetente Hände.